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Preguntas frecuentes
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¿Cuánto es la comisión por usar Alser Cambio?
En Alser Cambio no cobramos comisión por el uso de nuestros servicios. Sin embargo, puede ser que el banco del cual nos transfieres cobre una comisión, en caso quieras transferir desde provincia o realizar una transferencia interbancaria.
¿Con qué bancos opera Alser Cambio?
Trabajamos directamente con Interbank. Por lo tanto, los usuarios podrán realizar sus operaciones desde su banca móvil, pero las operaciones interbancarias estarán sujetas a comisión dependiendo de la política del banco de procedencia.
¿Qué es PEP?
PEP (persona expuesta políticamente) son personas naturales, nacionales o extranjeras, que cumplen o hayan cumplido funciones públicas, sea en el territorio nacional o extranjero y cuyas circunstancias financieras puedan ser objeto de un interés público. Incluye a sus parientes hasta segundo grado de consanguinidad, segundo de afinidad y al cónyuge. Una persona deja de ser PEP hasta 5 años después de culminado su contrato. Asimismo, estas personas pueden realizar operaciones en Alser Cambio siempre y cuando completen el formulario PEP que se les enviará por correo electrónico.
¿Puedo cambiar mi correo electrónico?
La dirección de correo electrónico podrá ser cambiada enviándonos un correo a info@alsercambio.com o cuando el usuario este en el proceso de registro antes de validar su correo.
¿Existen comisiones por transferencia?
Alser Cambio no cobra comisiones. Pero si tu transferencia es interbancaria, entonces esta puede estar sujeta a una comisión según la política de tu banco.
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¿Recibo una boleta por realizar una operación en cambio seguro?
Sí, al cabo de 24 horas realizada la operación se le mandará la boleta a su correo registrado al momento de crear su usuario, para perfil persona; mientras que para perfil empresa se emitirá una factura.
¿Cuánto tiempo demora una operación interbancaria?
El tiempo que toma una operación interbancaria es de un día útil, ya que cuando se realiza una transferencia entre bancos distintos hay una intermediación y validación de la CCE (Cámara de Compensaciones Electrónica). Es por esto que recomendamos a nuestros clientes realizar una operación interbancaria siempre y cuando no necesiten el dinero inmediatamente.
¿Cuánto es lo máximo o mínimo por operación que puedo realizar?
Permitimos realizar operaciones desde mínimo PEN 60 o USD 20 en adelante.
¿Cuánto tiempo demora la operación con Alser Cambio?
Para montos menores a USD 5,000 realizados por Interbank, la operación dura un promedio de 15 minutos desde que el cliente inicia la operación digitando el número de operación. Para montos mayores la operación puede tomar un promedio de 1 hora y 30 minutos. Es muy importante tomar en cuenta que, si los bancos presentan algún tipo de falla o este fuera de línea, los tiempos establecidos se verán afectados. Sin embargo, siempre te mantendremos informados.
Para transferencias interbancarias, la operación puede tomar hasta 1 día útil, debido a la intermediación y validación de la CCE (Cámara de Compensaciones Electrónica), entidad externa.
Si por algún motivo deseas cancelar la operación, enviamos un correo inmediatamente a info@alsercambio.com, llamamos al 933 363 638 o escríbenos por WhatsApp.
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